尊敬的客戶：
我們追求精細(xì)化服務(wù)，服務(wù)鏈覆蓋整個項(xiàng)目周期。從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后、投訴反饋等，通機(jī)都建立了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達(dá)，確保提供我司最專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持，以保障您的項(xiàng)目高效運(yùn)營。
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備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購設(shè)備的型號、數(shù)量、配置及配件確保備貨與訂單完全匹配，詳細(xì)準(zhǔn)確及時地向相關(guān)部門下生產(chǎn)通知或采購?fù)ㄖ?/p>
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設(shè)備出廠質(zhì)檢
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查并做好歸檔記錄，以保證每一臺設(shè)備質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。如果設(shè)備質(zhì)量有問題，質(zhì)檢員會及時通知相關(guān)部門整改或者重新做，層層嚴(yán)格管控設(shè)備質(zhì)量。
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裝箱清單復(fù)檢
在設(shè)備裝箱發(fā)送之前，跟單專員將再逐一核對裝箱清單，對每個設(shè)備進(jìn)行編號，避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象。設(shè)備打包裝進(jìn)木箱之后，每個木箱會貼上裝箱單和客戶聯(lián)系方式，并編號，確保裝柜時木箱不會漏裝或者錯裝。
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科學(xué)包裝運(yùn)輸
在設(shè)備包裝上，我們采用免熏蒸木箱或者木底腳包裝。裝柜時，會對木箱或者設(shè)備進(jìn)行全方位的固定，確保設(shè)備在運(yùn)輸過程中，不會碰撞損壞，保障設(shè)備安全無損交付。
完善細(xì)致的服務(wù)流程
古語云：“玉不琢，不成器”。通機(jī)一直秉承工匠精神努力將每一個細(xì)節(jié)都做到極致。
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01
專業(yè)解答客戶咨詢
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02
量身定制解決方案
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03
嚴(yán)格檢驗(yàn)準(zhǔn)時發(fā)貨
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04
指導(dǎo)安裝與調(diào)試
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05
定期檢測定期拜訪
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06
提供技術(shù)改進(jìn)方案和產(chǎn)品信息
不僅如此我們還為您提供了全方位的售后體系
五大品質(zhì)保證 零溝通成本 無憂質(zhì)保服務(wù)
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精湛的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)
公司擁有精湛的技術(shù)專家和服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技術(shù)為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，并給于合理可行的建議和方案。
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多級維修質(zhì)檢控制
設(shè)備完工后，需通過維修技師自檢、班組長復(fù)檢、車間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢、工程師交付前最終復(fù)核等多級維修質(zhì)檢程序。
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快速供應(yīng)正品配件
在質(zhì)保期內(nèi)，即自調(diào)試驗(yàn)收之日起一年， 因設(shè)備質(zhì)量問題而需更換配件，通機(jī)負(fù)責(zé)免費(fèi)供應(yīng)正品配件
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特有的全設(shè)備通檢服務(wù)
設(shè)備維修結(jié)束后，為客戶提供公司特有的專業(yè)化全設(shè)備通檢服務(wù)，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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定期回訪客戶
設(shè)備自驗(yàn)收之日起，通機(jī)會派工程師定期拜訪客戶，實(shí)地考察設(shè)備的運(yùn)行情況，如設(shè)備程序已更新，主動向客戶提出更新程序。
我們踐行快速響應(yīng)機(jī)制：第一時間處理客戶反饋
2小時內(nèi)
給予明確的解決方案
24小時內(nèi)
提供方案設(shè)計(jì)
72小時內(nèi)
完成國內(nèi)外工程師派遣